سياسة الخصوصية

نعالج بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّفات المصادقة وعلاقة المستخدم بمساحة العمل. كما نعالج استخدام المنتج وإعدادات الوكلاء ومصادر المعرفة المرفوعة والمحادثات المقدمة للخدمة والملاحظات والسجلات التقنية اللازمة للتشغيل واستكشاف الأخطاء.

بالنسبة للاشتراكات، نخزن معرّفات الفوترة والخطة المختارة وحالة الاشتراك والطوابع الزمنية المرتبطة بها. لا يخزن HumanEcho بيانات البطاقة الخام.

نستخدم المعلومات لمصادقة المستخدمين وتجهيز مساحات العمل والإجابة من المعرفة المتصلة وتطبيق حدود الخطط وتقديم ودجت الموقع ومعالجة حالة الاشتراك ومنع الإساءة وتشخيص الأعطال ودعم العملاء وتحسين المنتج.

لا نبيع المعلومات الشخصية. وقد نستخدم معلومات مجمعة أو منزوعة الهوية لفهم أداء المنتج عندما لا تعود تحدد شخصًا أو عميلًا بصورة معقولة.

يعتمد HumanEcho على مزودي خدمات للاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة وإرسال البريد ومعالجة الدفع والتحليلات والوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي. ومن الأمثلة الحالية Vercel وMongoDB ومزودو المصادقة والبريد وStripe ومزودو الذكاء الاصطناعي المهيؤون.

يعالج هؤلاء المزودون المعلومات لتقديم الجزء الخاص بهم من الخدمة وفق شروطهم وترتيباتنا السارية. وقد تتغير مجموعة المزودين مع تطور المنتج.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية الخدمة، بما في ذلك ضوابط الوصول والنقل الآمن. لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق، لذلك لا ترفع كلمات مرور أو مفاتيح سرية أو بيانات لا يحتاجها نطاق الدعم.

قد تتم معالجة المعلومات في المواقع التي يعمل فيها HumanEcho أو مزودوه. ولا تشمل الخدمة القياسية استضافة إقليمية أو خاصة إلا إذا تم تحديدها صراحة في اتفاق مكتوب.

نحتفظ بالمعلومات للمدة المعقولة اللازمة لتقديم الخدمة والحفاظ على الأمان والسجلات وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. وقد تختلف المدة حسب نوع البيانات والمزود.

يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو التصدير أو الحذف عبر privacy@humanecho.ai. وقد تبقى بعض المعلومات عندما يفرض القانون أو الأمان أو سجلات الفوترة أو عمليات النسخ الاحتياطي المحدودة الاحتفاظ بها.

يمكن إرسال أسئلة هذه السياسة إلى privacy@humanecho.ai. لا تضع كلمات مرور أو مفاتيح سرية أو بيانات حساسة غير ضرورية في الرسالة.

قد نحدّث هذه السياسة مع تغير الخدمة، ويحدد التاريخ أعلاه النسخة المنشورة الحالية.